Has tomado la decisión que cambiará tu manera de trabajar digitalmente -¡enhorabuena!-. Ya era hora de empezar a utilizar un software de Marketing Automation y exprimir tu estrategia de Inbound Marketing al máximo. Hoy enfrentamos a dos de las herramientas líderes del sector: HubSpot vs Mautic.
Decidirte por un software de gestión de estrategias de Inbound Marketing es complejo. Hay tantos softwares de Marketing Automation que dicen ser los mejores que es normal que no sepas cuál es el que más te conviene.
Te voy a echar un cable comparando dos de los softwares de Inbound Marketing más completos. Nuestra agencia de Inbound Marketing está acostumbrada a trabajar con estas herramientas, forman parte de nuestro día a día. Hemos probado muchas de ellas y, como en todo, tenemos nuestras favoritas.
Los clientes con los que trabajamos y a los que ofrecemos formación en Inbound Marketing están encantados con lo que el Marketing Automation ha aportado a su negocio.
¡Averigua qué herramienta es la que mejor se adapta a tus necesidades!
Funcionalidades: Hubspot vs Mautic
¿Qué puedes hacer con Mautic y Hubspot? Muchas cosas, más de las que te imaginas. Estos dos softwares son muy completos y te permitirán, entre otras muchas tareas, hacer email campaigns, crear landing pages, diseñar formularios, etc.
Es decir, con ellas puedes realizar cualquier acción relacionada con la captación de leads, el lead scoring y el lead nurturing. En otras palabras, Inbound Marketing.
Las dos herramientas de automatización distribuyen las acciones y tareas en flujos de trabajo o workflows. Con ellas acompañarás y guiarás a tus clientes desde que les surge una necesidad hasta que realizan una compra o conversión.
Tanto Mautic como HubSpot reúnen todas las herramientas que necesitas para llevar tu estrategia de Inbound Marketing al siguiente nivel. Como dicen los angloparlantes, son campaign builder o creadoras de campañas de marketing digital.
Qué ofrece Mautic
Es un software bastante reciente, nació en 2014 como una solución para todo tipo de empresas, desde PYMES a grandes corporaciones.
Los clientes de Mautic tienen la posibilidad de personalizar la herramienta para que se adapte a las características únicas de su negocio.
Como podrás imaginar Mautic es un software open source o de código abierto. Las modificaciones que quieras hacer van a requerir que tengas conocimientos de programación avanzados o que te apoyes en alguien que sí los tenga.
Test A/B de tus campañas de Marketing digital
Si te decides por utilizar esta herramienta es conveniente que sepas que con ella podrás realizar pruebas A/B para tus landing pages y webs.
Estos tests te permitirán optimizar el rendimiento de tus plataformas y mejorar la atracción que ejerces sobre tus buyer persona.
Compatible y adaptable a otras herramientas y tecnologías
Asimismo, Mautic es un software pensado para que puedas integrar otras tecnologías de código abierto complementarias. Funciona muy bien con el software de customer relationship management para ecommerces (CRM) Drupal y con WordPress.
Defectos de Mautic como herramienta de Inbound Marketing
Mautic es una gran herramienta profesional, pero es aún joven y es fácil encontrar muchos aspectos en los que tienen que mejorar. Lo lograrán pasado un tiempo -¡seguro!-. Pero la experiencia aquí es un gran valor que marca la diferencia.
Difícil configuración del software
Uno de los puntos que tiene que corregir es la gran dependencia que tienen sus usuarios del servicio técnico.
Para la configuración de este software de Marketing Automation es indispensable que el soporte técnico de Mautic te asista durante todo el proceso.
Si no eres un experto, tus primeros pasos con esta herramienta pueden convertirse en un pequeño calvario.
Curva de aprendizaje larga y empinada
Mautic es un software muy orientado a profesionales altamente capacitados en marketing digital. La curva de aprendizaje es larga y escarpada.
Para que consigas un dominio completo del software tendrás que emplear largas jornadas de exploración, prueba y error.
Servicio técnico ausente
Por otra parte, el servicio técnico de Mautic no presta una atención instantánea a sus usuarios. Cualquier duda que puedas tener cuando trabajas con ella será resuelta. Pero a veces tendrás armarte de paciencia porque Mautic no cuenta con un servicio de atención 24 horas.
Interfaz poco intuitivo
Por último, otro de sus puntos a mejorar es su interfaz. Es muy poco intuitivo y complejo. Esto hace bastante difícil trabajar con agilidad. Utilizar por primera vez Mautic puede llegar a ser traumático dado el enfoque tan técnico que tiene el software.
Lo que HubSpot ofrece
HubSpot es el software pionero dentro del Marketing Automation. Fue creado en 2005, tiene presencia en más de 90 países, más de 34.000 clientes confían en él y colaboran estrechamente con unas 3.400 agencias de marketing digital.
La usabilidad de HubSpot vs Mautic
La usabilidad de HubSpot es una de las cualidades que más atraen a sus clientes. El inbound marketing es una disciplina compleja y en contínua evolución.
HubSpot consigue hacer fácil lo difícil y es por eso que la mayoría de los profesionales de Marketing Automation se deciden por usar esta herramienta.
All in one software
Otra de las grandes ventajas que tiene HubSpot frente a Mautic es que es una solución completa. HubSpot es un software todo en uno. Si te decides por él, podrás conectar todos tus elementos de marketing, ventas y servicios. Por si fuera poco, la extensión de software de CRM es gratuita.
HubSpot Academy
Lo que más me gusta de HubSpot es la plataforma de formación que tiene para todos sus clientes. HubSpot Academy ofrece certificaciones profesionales de marketing desde niveles de iniciación hasta los más avanzados.
Algunos de las certificaciones más interesantes que hemos podido encontrar son: Client Management, HubSpot Marketing Software, Inbound Marketing, Delivering Client Success o Frictionless Sales.
Hay una cantidad enorme de cursos entre los que tú y tu equipo podéis elegir. Es imposible que no encuentres alguno que no se adapte a tus necesidades y las de tu plantilla.
Informes automáticos de resultados
Ya te hemos dicho que HubSpot es un software todo en uno, con él podrás ahorrarte esa parte tan tediosa de tu trabajo que es la redacción de informes. HubSpot genera informes y documentos de análisis de forma autónoma. ¡Qué maravilla!
Redes sociales y HubSpot
¿Qué sería del marketing digital sin el Social Media? Desde HubSpot son muy conscientes de ello y le dan el protagonismo que se merece.
HubSpot incluye una sección dedicada en exclusiva a la programación de contenido en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y, por supuesto, LinkedIn.
Workflows de HubSpot
Otra de las cosas que nos encanta de HubSpot es que parecen conocer a la perfección cuál es la metodología de trabajo Inbound. En realidad HubSpot inventó el Inbound Marketing -¡cómo para no conocer la metodología!
Este software es capaz de crear workflows incluyendo todos los elementos con los que estás trabajando (landing pages, formularios, email marketing, publicaciones en RRSS, etc.).
Soporte técnico 24 horas de HubSpot
Aquí no acaba todo, el soporte técnico es de lo mejor con lo que hemos trabajado. Están siempre disponibles, 24 horas al día todos los días de la semana. La atención al cliente que ofrecen es exquisita, puedes contactar con ellos a través de los canales que desees. Ellos te responderán mediante correos, llamadas o video calls.
Aunque no lo hemos intentado aún, seguro que responden si les mandas señales de humo. Chascarrillos aparte, el equipo de HubSpot está siempre disponible y dispuesto a facilitarte todos los recursos que tienen a su disposición. Incluso te echan una mano con el onboarding de nuevos clientes.
HubSpot es, sin duda alguna, la herramienta más completa con la que hemos trabajado. De hecho es con el software de Inbound Marketing y Autonation con el mejores resultados hemos obtenido.
Si te somos sinceros, el único contra que hemos encontrado en HubSpot es que aún no cuenta contigo como usuario. Si quieres que deje de ser así, te podemos ayudar. Tomes la decisión que tomes, estaremos aquí para darte nuestra opinión y todos los consejos que necesites. Otros contenidos que también puedes leer:
- Tácticas de marketing usadas por HubSpot
- Hablemos de Marketing Automation. Qué es y cuál es su objetivo
- Marketing Automation: las 10 mejores herramientas
