5 automatizaciones que puedes poner en práctica en tu tienda online

La gestión manual de una tienda online puede ser tediosa. Si dispones de un Ecommerce que gestionas de forma independiente puede que sepas bien de lo que hablamos.

No sólo se trata del mantenimiento de la tienda online, de asegurarnos que todos los productos estén activos, visibles y posicionados. Tan antes de la venta, para aumentar las visitas o conseguir compras, así como tras la transacción del cliente las tareas que el Ecommerce Manager tiene que realizar de formar manual son muchas. A veces inabarcables.

Lo bueno es que decenas de tareas rutinarias pueden automatizarse, y quizás no lo estés haciendo, te mostramos en este artículo algunas formas que tienes de ahorra tiempo en tus tareas de gestión de tienda online.

Qué es y para qué sirve la automatización en Ecommerce

Podemos definir la automatización en Ecommerce como un proceso técnico que engloba una serie de tareas, previamente programadas que supondrán una serie de ventajas, tales como:

    • Generar una mejor relación y más cercana con tus clientes
    • Nuevas fuentes de ingresos
  • Capacidad de respuesta rápida ante los cambios

La automatización en un tienda online es una arma muy potente para estimular a los usuarios en las diferentes fases del proceso de compra.

Cómo aplicar la automatización en un Ecommerce

La mayoría de las personas que desean aprender sobre automatización, las primeras ideas que tienen siempre están relacionadas con envío de emails de promociones, pero el Marketing Automation aplicado a tiendas online es, y puede llegar a ser, mucho más amplio.

Existen decenas de procesos que puedes automatizar. Entramos en materia:

Workflows posibles

    • Bienvenida
    • Compra
  • Reactivación de clientes

Estas son algunas de las automatizaciones más básicas, pero si estás comenzando por este tema es posible que aún no las tengas configuradas.

Workflow de bienvenida. Es uno de los más utilizados, y fundamental para establecer confianza con el comprador y una buena experiencia de compra. El email no tiene porqué enviarse al realizar una compra, simplemente con un registro sería suficiente. Podemos automatizar que toda persona que se registre en nuestra web reciba un email con sus datos de usuario.

Workflow de compra. Aquí se trata de que configures el flujo de emails habitual tras la transacción: confirmación de pedido, trazabilidad de envío, reseñas posteriores, etc.

Reactivación de clientes. Si usas una buen programa de automatización podrás crear flujos de acciones para incentivar las comprar de clientes que hace tiempo que no lo hace. Envío de email, remarketing… En este caso se trata de realizar acciones de marketing lo más segmentadas posible.

Esto es solo una aproximación de todo lo que puedes hacer automatizando tus acciones en Ecommerce.

Existen decenas de posibles proceso de automatización más cuidados y sofisticados, pero no trataremos de ello en este artículo. Si te interesa aprender más sobre este tema déjanos un comentario. O contacta con el Equipo de iberoMEDIA y te informaremos sobre lo que vayas necesitando.

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