Kpi’s para tu campaña de marketing como ver si están funcionando

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Si te dedicas a gestionar las redes sociales en tu empresa, seguro que esto te interesa. Cualquier Community o Social Media Manager necesita unos Indicadores para medir la efectividad de su trabajo.

Puede que en tu caso gestiones las redes sociales de tu empresa o negocio, y te cueste poner en valor los resultados de tu trabajo diario. Para eso están los KPI’S o Key Performance Indicators, para solucionarte ese constante hándicap con el que tienes que luchar a diario.

Los KPI’S son Indicadores que, en el caso del marketing digital, nos permiten medir y valorar el impacto de nuestras campañas. Así podremos determinar si el resultado ha sido positivo o negativo, rentable o  no rentable.

KPIS o métricas en una campaña de redes sociales ¿Qué es? ¿Cuáles necesito?

En resumen, los KPI’S son métricas que utilizamos para aportar un valor numérico a una variable. Por ejemplo:

Variable: Ingresos

KPI: 20.000 €

Estos KPI’S siempre estarán directamente realicionados con los objetivos de tu proyecto o negocio.

No te olvides de repasar los objetivos antes de establecer los KPI’S.  No olvides que tus objetivos deben cumplir también con unas características básicas y ser Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y tener una fecha de vencimiento. Si tienes dudas sobre las características de los objetivos te aconsejamos leer este artículo: ¿Cómo deben ser estos objetivos en un Plan de Social Media?

Tipos de KPI’S y cómo establecer los que necesito

Indicadores clave (KPI’S) existen tantos como tipo de negocio y/o objetivos. Tú mismo puedes establecer los tuyos basándote en tus objetivos y los datos existentes.

Ten en cuenta cuál es tu área de actuación. Si, como decimos, te ocupas del área de marketing digital te interesarán todos los indicadores que estén relacionados con el desempeño de tu trabajo.

Existen KPI’S financieros, de calidad, comerciales… En tu caso establece los que estén relacionados con el plan de marketing y puedan medir su efectividad.

Dentro del área de marketing digital, deberías también establecer KPI’S según el rol que ejerzas. No es lo mismo si sólo gestionas redes sociales, o si tienes unos objetivos más amplios.

Ten en cuenta siempre la inversión y los recursos que destinas para la consecución de tus objetivos. Y según tus funciones hazte con un listado de KPI’S conciso y completo.

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Indicadores clave para campañas de marketing digital

Si trabajas con campañas de marketing digital el elemento central de tus campañas debe ser la web, a través de ella puedes medir gran parte del éxito de tus campañas, y en consecuencia establecer KPI’S alineados con tus acciones.

Entre los KPI’S más comunes para marcar el funcionamiento de una web están:

  • Número de visitantes únicos
  • Número de sesiones
  • Tiempo de permanencia en el sitio web
  • Porcentaje de conversión

Todos ellos son fáciles de medir con herramientas como Google Analytics, pero existen otras tantas herramientas que te facilitan reportes y Dashboard personalizados con tus métricas, para que de un solo vistazo puedas evaluar el rendimiento de tu web.

KPI’S más comunes en redes sociales

Si sólo gestionas las redes sociales de una empresa y prefieres centrarte en una medición por campañas en redes existen otros tantos KPI’S distintos que puedes tener en cuenta:

Ejemplo de KPI’S en Facebook

  • % de nuevos me gusta de la página
  • Engagement: me gusta en publicaciones, comentarios en publicaciones, publicaciones compartidas…
  • Clicks en publicaciones
  • Clicks en enlaces

Ejemplo de KPI’S en Twitter

  • Total de seguidores
  • Engagement: menciones, RT, replies, favoritos…

En definitiva y como venimos explicándote KPI’s hay muchos.

El caso es que consigas hacer tus acciones medibles.

Estos son los más evidentes. Estudia bien cuáles te interesa medir.

¿Qué me aporta establecer KPI’s en mi plan?

Los KPI’S lo son todo. Te aportan sentido a tu estrategia.

Las principales ventajas son:

  • Tendrás un plan de control y seguimiento de éxito de tus campañas.
  • Te ayuda a sacar conclusiones.
  • Nos permite introducir cambios a tiempo y hacer cambios para conseguir el objetivo final.
  • Podrás tomar nuevas y mejores decisiones fundamentadas en datos reales.

Si tienes dudas sobre cómo establecer tus Indicadores Clave de Éxito consulta con nosotros y te ayudaremos.

Si prefieres continuar leyendo te dejamos otros artículos que te ayudarán ampliar información sobre este tema:

KPI’S para Ecommerce. Cuáles son los principales Indicadores en Tiendas Online

Plan de Marketing. Paso a paso. Consulta todas las fases

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