Branding

Índice

• ¿Qué es una marca?
• ¿Qué es el branding?
• Tipos de branding
• Beneficios del branding
• Cómo conseguir un posicionamiento claro
• ¿Cuándo llevar a cabo una estrategia de branding?
• Elementos claves de una estrategia de branding
• Fases de un proceso de rebranding
• Branding aplicado al diseño
• Branding como imagen de marca y valores
• Branding en redes sociales

¿Qué es una marca? 

Una marca no es un logo, ni un packaging. Tampoco es lo que tú crees que eres, sino lo que los demás piensan que eres. Una percepción fundamentada sobre cómo te ven, qué sentimientos despierta y que dicen de ti. 

En resumen, una marca es la percepción que las personas construyen a través de los impactos que generas. 

¿Qué es el branding?

Esa es la misma esencia del branding, crear ilusión a través de expectativas y culminarla con experiencias de marca relevantes que, satisfagan esas promesas generando vínculos emocionales con la marca.

 

La clave para que las emociones tomen valor en la decisión de compra, es integrarlas en la definición del propósito, la promesa y la personalidad de la marca, así como en los beneficios que la marca puede aportarte.

Por lo tanto, el branding es el estudio, la selección, aplicación y la consecuente gestión de estrategias y herramientas para la construcción de nuestra marca, de manera que genere empatía y ayude a fidelizar a nuestros consumidores.

 

Tipos de branding

¿Crees que necesitas hacer uso del branding para tu marca, pero no sabes exactamente cómo enfocarlo? Bien, lo primero es saber qué tipo de branding te acercará a tus objetivos:

 

• Branding comercial o de producto. Su objetivo es diferenciarte de la competencia aún ofreciendo el mismo producto o servicio. En este tipo de branding una personalidad clara es fundamental, así como asociarlo a un concepto diferenciador. Con este tipo de branding buscamos que nos asocien para un determinado producto o servicio en el top of mind, marcas como Coca-Cola o Google lo han logrado.  El objetivo es aportar un valor diferenciador que te identifique, incluso suprimiendo los colores. Andrew Miller, realizó un experimento pintando de blanco hasta 100 objetos de marcas diferentes, en el proyecto llamado “Brand Spirit”. La idea es demostrar la fuerte asociación y vínculo con la marca que tiene nuestro cerebro, y que nos han ido inculcando a lo largo de la historia, de tal manera, que incluso con todos los elementos eliminados seguimos reconociendo a las marcas que hay detrás de los diferentes productos. 
  
  
• Branding Personal. En la actualidad, los individuos pueden trabajar su propia marca personal. Uno de los motivos principales para desarrollarla es generar confianza en sus usuarios. El director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, define el branding personal como “Lo que dicen de ti cuando no estás en la sala”.
  
  Este tipo de branding existe siempre, ya que es lo que las personas perciben de uno. Por eso, debemos trabajarla, para proyectar la imagen que se desea. Para trabajarla, hay algunas estrategias a tener en cuenta: 
  • Networking
  • Guest-Blogging
  • Redes Sociales
  • Apariencia
  • Entre otras
    
    
• Branding político. Es un proceso de construcción de marca asociado a candidatos o gobierno (cómo si se tratase de un producto), en el que la gestión de activos y recursos deben utilizarse para mostrar una imagen positiva y con un valor agregado.  
  Está muy relacionado con el branding personal, ya que busca generar confianza en el público y ser reconocible ante la competencia. Este tipo de branding no solo se emplea durante la campaña electoral sino que sirve posteriormente para sostener una imagen estable de la figura política. 
  
  
• Branding Social o “Activismo la marca”, es una herramienta útil para aportar valor a una marca. Consta de acciones como el apoyo de una causa, en la que las marcas proyectan su responsabilidad social a través de las campañas. 
  Con esto aumentas la percepción de confianza en el consumidor y nos ayuda a empatizar con él. Para ello, solo debes pensar en cómo tu empresa puede contribuir a un bien social.

 

• Country Branding o City Branding. Los países y las ciudades también deben desarrollar branding para poder competir en entornos más saturados. Este tipo de branding consiste en el proceso de crear interés en base a los objetivos del destino en base a las diferentes facetas de ese lugar. Puede ser para captar inversión o para mejorar el turismo, entre otros. También ayuda a dotar a los ciudadanos de identidad.

 

• Digital Branding. El uso de las tecnologías para fortalecer las relaciones entre las marcas y las personas es fundamental. Algunos puntos de contactos pueden ser: 
  • Redes Sociales
  • Influencers
  • Contenidos
  • Email Marketing
  • Posicionamiento en buscadores

 

• Branding emocional. El branding emocional refleja una serie de estrategias y recursos de mercadotecnia con el objetivo de conectar con las emociones del público. El consumidor no solo busca satisfacer sus necesidades, sino también sentirse bien. Para este tipo de branding se pueden utilizar estrategias como:
  • Pensar en las personas, buscar simpatizar y conectar con sus emociones.
  • Identificar las emociones, pensar como los clientes
  • Crear historias, que muevan las emociones del consumidor.

 

• Employer branding: se refiere a una serie de metodologías y acciones destinadas a la atracción y retención del talento. El objetivo es que los trabajadores de una compañía sientan la marca como propia, la vivan y transmitan y se conviertan así en embajadores de marca.

 

• Fictional branding: es la creación de una marca inexistente utilizada en producciones artísticas, por ejemplo, Duff beer la cerveza de los Simpson que actualmente es una realidad.

 

• Cobranding: una estrategia basada en la construcción de sinergias entre dos empresas que unen sus marcas o las de sus productos para explotarlas conjuntamente o para realizar una campaña puntual. 

 

• Rebranding: no se trata estrictamente de un tipo de branding, si no que se refiere al proceso de modificar una marca existente. A pesar de que la marca debe ser siempre concebida bajo una perspectiva atemporal, existen una serie de circunstancias que pueden hacer necesarias modificaciones.

 

Beneficios del branding

1. Reconocimiento de marca por los consumidores

2. Aumenta la calidad percibida de los productos o servicios

3. Diferenciación en el sector, siempre habrá competencia pero una marca sólida otorga confianza a las personas para resolver sus necesidades. Al ofrecer una experiencia relacionada con tu producto, ofreces un valor diferenciador. 

4. Mejora el posicionamiento de la marca

5. Proporciona motivación y dirección a tu personal interno

6. Te ayuda a mantener una visión y misión clara. Enfocando tus objetivos, permaneces en un mismo camino. 

7. Crea vínculos con tus consumidores, esto te ayudará a crear fidelidad a largo plazo. 

 

Cómo conseguir un posicionamiento claro

Un branding efectivo está compuesto por un posicionamiento claro, que sea relevante y sostenible. Y una identidad que lo comunique a nuestro público. 

 

Es fundamental realizar una buena investigación y análisis de los buyer persona para definir el posicionamiento, teniendo como objetivo clave, la diferenciación.

 

A la identidad de una marca (por ejemplo, el nombre, el logo, el color, la personalidad) a veces no se le otorga la importancia que merece, pero es un error. Debido al número de competidores es una variable que puede ayudar a destacar frente a la competencia. 

• Nombre. Para identificar la marca y reforzar la propuesta de valor 

• Logo. Debe ser apropiado al tipo de empresa, visual y generar confianza

• Color. Es importante aprovechar la psicología del color para causar sensaciones en los consumidores.

• Personalidad. Como el cierre perfecto al resto de aspectos a tener en cuenta.  

 

¿Cuándo llevar a cabo una estrategia de branding?

Si bien es cierto que el branding es una estrategia a largo plazo, hay dos momentos clave en los que tenemos que hacer una buena estrategia de branding. 

1. Lanzamiento de una nueva marca. Crear una marca desde cero no es tarea fácil, eso tenlo claro. Pero puedes hacerlo si te pones en manos de profesionales cualificados que te asesoren desde el principio del proceso. Si construyes una marca fuerte, buena parte del trabajo de ventas posterior estará ya hecho.

 

2. Rebranding, cuando la imagen de nuestra marca no coincide con lo que queremos transmitir o buscamos un cambio de posicionamiento en el mercado. 

Hay momentos clave en los que debes plantearte un rebranding:

• Si vas a sacar un nuevo producto o diversificar tu oferta.

• Si cambias de modelo de negocio.

• Cuando amplías tu target.

• Cuando necesitas renovar tu imagen. Lo que antes era tendencia es posible que haya pasado de moda.

• Cuando  tus clientes no perciben tu marca de manera adecuada.

 

 

 

Elementos claves de una estrategia de branding

1.  Objetivo

Es necesario que comprendas cuál es la promesa de tu empresa para poder definir el posicionamiento de la marca. Tu propósito te ayudará a diferenciarte de tus competidores. 

 

2. Consistencia

Debes conseguir que todos tus mensajes sean coherentes, sin importar en qué plataforma han sido lanzados. Esto además te ayudará a mejorar el reconocimiento de tu marca y a fidelizar a tus clientes. 

 

3. Relación

Las personas tienen la necesidad de relacionarse, de conectar con otros y crear vínculos. Por ello, es importante emocionar a través del branding, haciendo que los clientes se sientan parte de un grupo que tienen algo en común. 

 

4. Flexibilidad

Tus consumidores van evolucionando, y los productos que utilizan en la actualidad no tienen porque seguir con ellos durante las diferentes etapas de la vida. Es por ello, que debes ser flexible a la hora de adaptarte a tu público. 

 

5. Comunicación interna

Tus trabajadores forman parte de la experiencia de marca que ofrecerás a tus consumidores, por eso, debes definir cómo deben dirigirse a los clientes y representar tu marca.

 

Fases de un proceso de rebranding

Este proceso puede llegar a ser complejo si no tienes conocimientos suficientes o no cuentas con especialistas en la materia. Hay que cuidar cada paso que demos para posicionar tu marca de forma adecuada y conseguir que los costes que inviertas en el proceso se reviertan en mejoras para tu empresa.

 

Los pasos a seguir son:

Conocer estado actual y objetivos.

Análisis interno y externo.

Estrategia.

Ejecución.

 

A continuación, te detallamos los aspectos a tener en cuenta:

 

1. Conocer el estado actual y objetivos.

Primero debes analizar el estado actual de tu marca. ¿Desde qué punto partimos? Es importante que tengas claro aspectos como:

  

Qué posicionamiento quieres conseguir.

Qué valores quieres transmitir y qué valores estás transmitiendo.

Cómo es tu identidad visual actual.

En qué canales de comunicación estas ejerciendo tu imagen de marca.

En definitiva, que sepas hasta qué punto la identidad de tu marca (lo que quieres transmitir) está alineada con la imagen que estás dejando en tus potenciales clientes.

 

2. Análisis interno y externo.

En esta fase analizaremos en detalle lo que está ocurriendo. Se trata de detectar tendencias, patrones, etc.

Este proceso lo realizaremos desde dentro de la empresa hacia fuera. Primero pregúntate: ¿cuáles son tus fortalezas? ¿Qué es lo que haces mejor y lo que no haces tan bien? ¿Cuál es tu valor diferencial?

 

Después analiza tu competencia: ¿qué le funciona mejor a tu competencia? ¿Cómo están posicionados en el mercado?

 

Finalmente, piensa en el eje central de tu estrategia de branding: el cliente. ¿Qué podemos hacer para crear ese vínculo? ¿Qué le mueve, interesa o preocupa? ¿Cómo es? ¿En qué entorno se mueve?

 

3. Estrategia.

 En esta fase daremos forma a toda la información extraída en las dos fases anteriores. Plantearemos una estrategia, tomaremos decisiones que nos llevarán a crear la imagen de marca deseada.

 

4. Ejecución

 Finalmente daremos forma y pondremos en marcha el plan de rebranding. Haremos que esa identidad que quieres transmitir quede plasmada en tu imagen de marca, tanto en la identidad visual como en cada campaña de comunicación que se lleve a cabo.

 

 

 

Branding aplicado al diseño

Esta quizás sea la asociación más habitual que hacemos hacia el branding. El branding aplicado al diseño gráfico es fundamental. 

 

Lo que quieres transmitir con tu identidad visual será un reflejo de la imagen de marca que estás creando. Por eso es muy importante que cuentes con profesionales del diseño  para crear una identidad visual que responda a la identidad de tu empresa. 

 

El branding pretende ofrecer una propuesta visual innovadora que destaque frente a tu competencia, posicionando tu marca por encima de ellas. 

 

El proceso gráfico para crear un concepto de branding es:

 

1. La creación de un logotipo. Es uno de los elementos claves que representará una marca a través de un diseño. Esta fase es solo el principio para un proceso de branding. 

2. La identidad corporativa de una empresa. El objetivo de un logotipo es permitir al público identificar una marca, después será la empresa la que presente dicha marca. Serán todos aquellos elementos visuales que acompañen al logotipo y que juntos forman un mismo universo gráfico.

3. La personalidad. Debemos saber qué personalidad queremos darle a la marca. 

 ¿Cómo empezar? Una buena parte de todo ello radica en el Manual de Identidad Corporativa, que, si bien es cierto que es y debe ser la base de todo, hay miles de marcas (sobre todo en el caso de pequeñas y medianas empresas) que no cuentan con uno. 

 

Manual de Identidad Corporativa. ¿Qué es y qué debe contener?

El Manual de Identidad Corporativa es un documento que recoge los principales elementos gráficos de tu marca y explica cómo deben aplicarse tanto online como offline. Debe funcionar como guía de referencia para cualquier pieza que se diseñe en relación a tu marca. 

Es fundamental para ahorrar tiempo y aún más importante, para garantizar consistencia alrededor de tu marca. Tanto si realizas tú mismo los diseños como si lo externalizas sólo tendrás que enviar el Manual de Identidad Corporativa para que tengan toda la información. 

Las grandes marcas emplean manuales muy extensos y muy detallados.

Un manual de identidad corporativa básico debe incluir:

• Logotipo y sus variantes. Incluirá el logotipo aplicado sobre fondo blanco y sobre fondo negro. Añadirás las variantes de tu logotipo para versiones reducidas, o versiones horizontales/verticales, y deberá especificarse cuándo se pueden utilizar.

   

• Colores corporativos. Debe incluir una muestra de los colores corporativos y sus referencias para material impreso y pantalla. Es decir, código Pantone o CMYK para impresión o RGB o HEX para digital.

• Tipografía. Indicación sobre la combinación de tipografías corporativas, mostrando todos los caracteres del abecedario y todos los números. Habitualmente, se tienen dos tipografías una para titulares o comunicaciones corporativas y otras para cuerpos de texto. Cuando se opta por una sola familia tipográfica es porque cuenta con muchos grosores con los que podremos jugar.

• Patrones, iconos y otros elementos gráficos. 

  • Patrón. Imagen utilizada como recurso para crear fondos.

  • Iconos. Set de iconos para expresar servicios o ideas relacionadas con la marca.

  • Fotografías. Ejemplo de imágenes que reflejan el tono de la marca.

• Extras

  • Aplicaciones. Ejemplo de cómo se aplica todo lo anterior a materiales concretos, un ejemplo muy habitual es la aplicación a elementos de papelería como tarjetas de visitas, carpetas, sobres, etc. Aunque depende de la marca puede ser más propensa a la realización de camisetas, etiquetas o packaging que también se mostraría en este apartado.

  • Usos incorrectos. Incluye indicaciones muy claras de cómo NO deben aplicarse los elementos gráficos de la marca.

  • Moodboard. Collage de imagen inspiradoras que expresan el origen visual de la marca.

Branding como imagen de marca y valores

Esta concepción del branding es la más compleja, dado su carácter de intangibilidad y la subjetividad propia que conlleva, si bien es la base del branding.

Se trata de la construcción de la marca en base al constructo social, es decir, la imagen que tienen los usuarios y potenciales clientes de nuestra marca. 

Cuando hablamos de imagen de marca nos referimos al vínculo que nuestra marca ha creado con los clientes a través de los valores culturales que compartimos. Nos referimos a las percepciones personales que transmitimos.

Y es muy importante que lo implantemos en la cultura de empresa, un comportamiento dirigido, auténtico y ventajoso para las personas que representan la empresa. 

Consigue crear una identidad única para tu marca, y harás que tu negocio crezca a ritmos agigantados y tus consumidores aprecien tus valores. 

Branding en redes sociales

El branding debe trabajar todos los puntos de contacto que la marca tiene con su público, por eso, este punto es tan importante. En la actualidad, las marcas interactúan con su público principalmente a través de las redes sociales. 

Es en este canal, donde las marcas hablan de tú a tú, donde establecen conversaciones y se relacionan directamente, de manera casi humana. Por lo que es el mejor canal para mostrar la personalidad de marca. 

 

En líneas generales podemos destacar algunos aspectos que debes considerar si quieres desarrollar una buena imagen de marca en redes sociales:

• Elige tu red social. No todas las redes sociales son iguales, ni tu marca transmitirá el mismo mensaje en todas. Para seleccionar tu red social debes fijarte en:

  • Dónde está tu buyer persona

  • Dónde está tu competencia

  • Tu producto/ servicio

• Desarrolla un buen storytelling. Ten una historia que contar y apela a las emociones de tu público.

• Crea alianzas. Busca asociaciones a nivel digital, con influencers, key opinion leaders, otras marcas. Consigue alianzas que te ayuden a fortalecer tu imagen de marca.

• Posiciónate. Diferénciate de tu competencia. 

 

Todo esto puede reunirse en un Plan de Branding en Redes Sociales que fomente tus valores de marca y te haga diferenciarte de la competencia.

 

Como ves, el branding de marca es un aspecto fundamental para conseguir autoridad dentro de tu sector y que tus clientes reconozcan fácilmente tus productos y tu marca. Sigue los pasos, aplícalos en tu empresa, ¡y notarás los resultados!