¿Sabes cómo conseguir que tus clientes te prefieran? ¿Cómo captar nuevos clientes? ¿O cómo conseguir que vuelvan a comprarte? A continuación te contamos como puede ayudarte el uso de instagram para ecommerce.
Antes de empezar, hablemos de cifras:
Obtener un cliente nuevo es 10 veces más costoso que retener al cliente ya existente.
Según un artículo del Huffington Post, la probabilidad de vender a un cliente existente es de 60 – 70%. La probabilidad de vender a uno nuevo en perspectiva es de 5-20%.
Según McKinsey, en Ecommerce, el gasto de los nuevos clientes es, en promedio, 24,50 $ en comparación con 52,50 $ para clientes de la repetición.
¡Haz que vuelvan!
La importancia de fidelizar para un ecommerce
Hoy en día, existen tantos clientes como tiendas online y vendedores hay en el mundo. Estamos inmersos en un contexto en el que la digitalización hace que los nuevos medios y canales de comunicación propicien la aparición de más competencia.
Es por eso que podríamos decir que la clave fundamental es captar clientes y fidelizarlos en tu tienda online, crear una comunidad.
¿Y sabes cuál es actualmente el canal por antonomasia para crear una comunidad? ¡Acertaste! Hablamos de Instagram.
Pero, ¿por qué estar en Instagram?
¿Es rentable estar en instagram para ecommerce? En pocos años, Instagram ha ganado una popularidad que ha ido afianzando las bases de su plataforma en muchas partes del mundo.
Actualmente, cuenta con más de 700 millones de usuarios registrados.
Se trata de una aplicación asentada y con millones de seguidores, convirtiéndose en un medio perfecto para las empresas que quieran aumentar el número de clientes.
Asimismo, los consumidores le dan mucha importancia a las recomendaciones y a visualizar el producto. Por eso, Instagram constituye las bases de la nueva tendencia para el comercio actual, ser social.
Ventajas de Instagram para impulsar tu ecommerce
Entre la infinidad de ventajas y funcionalidades que Instagram ofrece a un ecommerce, se encuentran:
Aumenta tu visibilidad
Instagram es un verdadero escaparate para tu tienda online. Puedes alcanzar a cientos y miles de usuarios a partir de tus publicaciones. Además, es viral y no entiende de fronteras, por lo que pueden ver y conocer tus productos personas (o clientes) de cualquier parte del mundo.
Más tráfico a tu web
Generar tráfico a tu web es un proceso sencillo y fluido, ya que en el momento en el que descubre y le interesa tu producto en Instagram, es cuestión de dos clics lo que le lleva a efectuar la conversión. Esto le convierte en una de las mejores herramientas para generar tráfico.
Humaniza la marca
Humanizar tu marca, es decir, traslada los valores que representa tu marca y que quiere transmitir tu marca a tu cliente potencial.
Muchos ecommerce ya humanizan su marca compartiendo momentos de los empleados, del día a día de la empresa, de las propias instalaciones, etc. Creando vínculos con los usuarios que le ayudan a generar comunidad.
Otras funcionalidades interesantes
Contenidos visuales (Instagram Stories)
Instagram Stories se ha posicionado como uno de los canales de comunicación favorito de las marcas. Ya que te permite compartir fotos y videos cortos en formato vertical añadiéndoles filtros, textos, gif, emoticonos, la fecha, ubicación, temperatura local, etc. ¡E incluso puedes realizar encuestas!
No es invasivo. ¡Y sí divertido!
A través de Instagram puedes ofrecer a tu cliente un contenido interesante y valioso para él sin invadirle. Es decir, a partir de una determinada frecuencia estarás presente y en cuestión de segundo, tu cliente estará al tanto de aquello que le ofreces. Eso sí, libremente, sin agobios.
¡Así que más te vale sorprenderle! Diviértele, ofréceles creatividad, ingenio.
Vincúlalo a tu Fanpage de Facebook y descubre un sinfín de oportunidades.
¿Vender más en tu Ecommerce? Es posible si sabes como
Te mostramos otras herramientas de redes sociales para fomentar las ventas:
O simplemente evita fallos, corrige y revisa las causas de por qué tu eCommerce tiene visitas pero los usuario no finalizan las compras. ¿Tienes un problema con los carritos abandonados? Aquí te contamos las causas y soluciones.
Si necesitas más información te aconsejamos pasar por esta página en la que tienes todo lo que necesitas saber para lanzar tu tienda online y empezar a vender.
