Llevarás unos días teniendo sueños moviditos. No es porque estés en tensión para ser el primero o la primera en sacar tu tarjeta de crédito los días 29 de noviembre y 2 diciembre. Sino por todos los quebraderos que te dan las campañas de marketing online del Black Friday y del Cyber Monday.
Estas dos fechas son sumamente importantes para ti, por eso vamos a ayudarte a afrontarlas sin estrés, a que mejores tu sueño y tengas un éxito rotundo con tus campañas.
En cuestiones de estrés y volumen de trabajo no estás solo. Esta época también viene cargada para nosotros. En nuestra agencia encontrarás a la compañera de fatigas perfecta. Estamos acostumbrados a darle ese toque especial y genuino a las campañas de nuestros clientes y a hacerlas destacar entre las de su competencia.
Si quieres dormir mejor, librarte de la tensión y que tus campañas de marketing de Black Friday y Cyber Monday te dejen sin stock, sigue leyendo. ¡Empecemos!
Black Friday y Cyber Monday en cifras
Estas fechas parecen cambiarle el chip a los consumidores. Entran en una especie de trance y frenesí comprador desatado por la cercanía de la Navidad y -todo hay que decirlo- por nuestra culpa. Hay que asumir la responsabilidad y asumir que el Black Friday y el Cyber Monday son dos días surgidos del marketing.
El Black Friday nació hace casi 70 años en Estados Unidos y el Cyber Monday, que es más reciente (2005) también viene de este país. Estos estadounidenses no pierden una oportunidad para vender, son unos auténticos maestros.
Según estudios recientes, el pasado año las ventas que se concentraron en estos dos días se concentraron en tres productos principales:
- Tecnología 58%
- Moda 18%
- Deporte 6%
- Resto 18%
Las cifras cambian según el estudio que consultes, pero la tecnología y la moda son siempre las primeras del ránking.
Más cifras del Black Friday y del Cyber Monday
Perfiles
Los Millennials son los auténticos protagonistas del Black Friday y del Cyber Monday. Gastan casi 100€ más que la media de los españoles. Los Millennials gastaron 243€ el año pasado mientras el español medio hizo compras por valor de 150€.
Sólo el 10% de los Millennials se quedarán sin comprar nada a través de la red durante este Black Friday y Cyber Monday. El 90% de ellos hará algún tipo de desembolso en estas dos fechas.
Tras los Millennials, la Generación X es la que más gasta durante el Viernes Negro y el Cyber Lunes en España.
Más del 80% de los usuarios de Internet compran durante estos dos días de promociones.
Plataformas y canales
El gasto de los negocios en publicidad digital durante el Black Friday y el Cyber Monday es bastante variado. Casi todas las empresas utilizan email marketing (92,3%) y las redes sociales (84,6%).
La publicidad móvil (71,8%) y la display (69,2%) también son muy comunes. Por otra parte, el posicionamiento SEM (59%), la publicidad en aplicaciones (20,5%) y el vídeo marketing (17,9%) son las variantes menos usadas.
Casi todas las compras que se llevan a cabo en estas dos fechas se realizan a través de internet (80%), mientras que el resto da en locales y tiendas físicas (20%).
Timing
Los compradores del Black Friday y Cyber Monday se reparten muy bien las horas para cazar las ofertas. Los más impacientes, los que compran justo cuando el reloj marca las doce de la noche, representan un 10% de los consumidores.
También los hay que compran mientras desayunan, estos son bastantes más (30%).
Los que esperan hasta después de comer y volver de sus trabajos son el mayor grupo (34%).
Y los más rezagados, los que lo dejan todo para última hora, representan un no despreciable 26% del total de los compradores del Black Friday y Cyber Monday.
30 consejos para tus campañas de Black Friday y Cyber Monday
La atención de los consumidores es normalmente muy volátil, salta de un lugar a otro constantemente. ¿Recuerdas alguno de los anuncios con los que te cruzaste de camino a la oficina?
En estos días tu público recibe tantos impactos de promociones y publicidad que es indispensable hacer que tu campaña destaque. Entre el monzón de estímulos que cae sobre tu público tu campaña tiene que deslumbrar como un relámpago y retumbar como un trueno.
- Aprovecha para fidelizar a tus clientes habituales. Demuéstrales que les tienes muy en cuenta y que son lo más importante para ti. Premiales con ofertas exclusivas y más ventajosas. Os juraréis amor eterno.
2. ¿Has notado que ya están las calles alumbradas y que los puestos de castañas están a pleno rendimiento? La mitada de los compradores utilizan el Black Friday y el Cyber Monday para realizar sus compras de Navidad. Adáptate a sus motivaciones y necesidades con tu campaña.
3. Ten previsión y no esperes hasta el último momento para comunicar tus ofertas. Sería bueno que comenzaras unas dos semanas antes con campañas de email marketing para ir abriendo boca. Exprime tu base de datos. La semana que precede al Black Friday y al Cyber Monday tendrás que incrementar tus acciones y tu inversión.
4. Contempla añadir aceleradores de compra en los copys de tus acciones. Los aceleradores son recursos que funcionan muy bien como push de compra. Añade un “exclusivo hoy” o “stock limitado”. Se te ocurrirán miles de fórmulas, utiliza las que más te gusten.
5. No olvides que al anunciar tus campañas de Black Friday y Cyber Monday tienes que destacar. Utiliza asuntos atractivos, no temas utilizar emoticonos en ellos, y haz que tus mensajes sean lo más personalizados posible.
6. Cuando hagas tu primera ronda de envíos de emails optimiza esfuerzos. Un test A/B puede suponer una gran diferencia. Diseña varias plantillas y observa cuál es la reacción de los destinatarios de tus correos para escoger la plantilla que mejor funcione.
7. Explota el trabajo que ya has hecho con tus anteriores campañas. Pero diseña campañas específicas para el Black Friday y para el Cyber Monday.
8. Seguro que vas a usar landing pages. Una estrategia poco conocida y que posicionará mejor tus landing pages en los próximos Black Fridays y Cyber Mondays es dejarlas activas durante el resto del año. No olvides modificar su contenido y hacerlo relevante cuando pasen el Black Friday y el Cyber Monday.
9. ¡Haz campañas en RRSS! Para nosotros es algo clave y que siempre procuramos hacer. Ya te hemos dicho antes que en 2017 sólo en España se registraron más de 1,5 millones de menciones sobre el Black Friday en ellas.
10. Prueba el Social Shopping de Instagram y Facebook. Puede que te sorprenda.
11. Céntrate en la venta y emplea menos esfuerzos en la captación de leads. Pero no la abandones por completo. Tu web y tus perfiles tendrán mucho tráfico y puedes aprovechar para alimentar tu base de datos ofreciendo descuentos por registros.
12. ¿Recuerdas que tienes que hacer de tu campaña sea como relámpago? Haz que tus ofertas centelleen con promociones Flash de tiempo limitado. Una cuenta atrás es genial para transmitir urgencia.
13. Que tu e-commerce tenga opción a hacer comentarios, valoraciones y recomendaciones de tus productos es básico. Tener un programa de recomendaciones es muy útil para generar confianza. ¡Gana en el ZMOT!
14. Genera contenido audiovisual, sobre todo para redes sociales. La imagen es más atractiva que la palabra y es el contenido que más se consume. Añade humor, siempre es bien recibido.
15. Esperamos que no tengas muchos carritos abandonados y compras a medias. Pero si tienes algunas, es el momento de que hagas remarketing. Diseña una audiencia en tu campaña de Ads que se corresponda con ellos y sube tu presupuesto en los anuncios de los que procedan. Es el descabello que necesitan.
16. Siempre tienes que hacer referencia en tus copys al Black Friday y al Cyber Monday.
17. Puedes pensar que Amazon es el enemigo, pero es mejor que pienses en él como un aliado. Amazon es el marketplace más importante del mundo y es quien más vende durante el Black Friday y el Cyber Monday. Puedes colocar parte de tu stock en su plataforma y usar su herramienta de Amazon Advertising.
18. Observa los anuncios que más ventas generan para tu negocio y añade en el copy Black Friday.
19. Sube tu presupuesto en Ads. La competencia se ha vuelto muy dura.
20. Haz que tu nuevo lema sea: segmenta y fideliza. La versión del marketing de divide y vencerás.
21. Utiliza todos tus trucos de ventas. Sorteos, cupones descuento o dona el importe de las rebajas que hagas a una ONG.
22. Expresa con % los descuentos para productos de menos de 100€ y la cifra absoluta para los que tengan un precio mayor. Cuando uses porcentajes, intenta que el dinero que se ahorra el usuario sea calculable con facilidad.
23. Oferta los mayores descuentos que puedas, los usuarios esperan encontrar gangas y la competencia se las ofrecerá. Haz packs de productos, recurre a la venta cruzada.
24. Tus productos estrella pueden ser un cebo perfecto para que le dés salida a otros artículos que se estén acumulando en tu stock.
25. Por qué no realizar tus ofertas días diferentes al viernes o al lunes. Juega con la ansiedad y tensión de consumo, así como la desilusión de tu audiencia. Adelántate o retrásate al Black Friday y al Cyber Monday, tendrás menos competencia.
26. Black Friday y Cyber Monday son el pistoletazo de salida para las compras de los regalos de Navidad. Intenta arañar el corazón de tu audiencia y haz una comunicación emocional.
27. Tu audiencia va a establecer contacto contigo principalmente a través de sus móviles. Ten siempre en mente esto cuando diseñes tus campañas. ¿Por qué no vuelves a los SMS? Es una táctica cada vez más usada y nada cara.
28. Haz que tus contactos con tu audiencia tengan un punto más transaccional.
29. Reajusta a tus buyer persona. Hazlos un poco más impulsivos. Añádeles urgencia y un poco más de capacidad de gasto.
30. No olvides que cuantos menos clics alejen a tus clientes de la compra, más cerca están de realizarla.
Después de esta pequeña maratón de trucos y consejos tendrás más instrumentos para este Black Friday y este Cyber Monday. Seguro que consigues batir todos tus records de venta. Si lo logras, no dudes en dejarnos un mensaje. Nos encantan las buenas noticias y más aún si vienen de ti.
