El inbound marketing para ecommerce debe estar sustentado en una buena estrategia. Este tipo de marketing se centra en contactar a personas que están en el principio del proceso de compra y ayudarles a llegar a la conversión final. Sin una buena metodología y conocimiento de qué se debe hacer, es imposible conseguir los objetivos marcados.
Pasos para crear tu estrategia de Inbound Marketing
El inicio: marcar objetivos
Una estrategia no es nada sin una finalidad, y para marcarla hay que conocer el negocio. Esto lleva a plantear los objetivos que se van a perseguir, ya sea aumentar las ventas o el número de leads. Se requiere un tiempo determinado para analizar el negocio, descubrir sus puntos fuertes y débiles y luego trazar la estrategia adecuada, con sus tácticas y acciones, con la finalidad de lograr los objetivos, que serán medibles y realistas.
Definir el buyer persona
Con los propósitos ya establecidos, hay que definir el buyer personaideal. Se trata de construir el comprador o compradores ideales y qué necesidades cubre el servicio o producto ofrecido. Hay que establecer sus problemas, cómo accede a la red, qué es lo que busca, su situación social y familiar o su edad. Esto permite establecer tácticas y acciones concretas, como el envío de publicidad segmentada, apuntando a necesidades completas que el negocio suple.
Creación del calendario de contenidos
El contenido es una pieza esencial de una estrategia de inbound, ya que es la forma principal de atraer a los clientes para que inicien el ciclo que les llevará a la compra final. Es indispensable organizar la creación, publicación y seguimiento de cada contenido y el público al que va destinado. Con un calendario es posible conocer el tema que trata, el tipo de contenido (entrada de blog, vídeo, infografía…) y cómo está siendo difundido, además del encargado de su elaboración
Por descontado, el contenido será de valor para el hipotético cliente y hay que tener claro el medio por el cual se va a difundir. Un contenido puede estar pensado para captar clientes, otro para generar un lead o para fomentar la fidelización. Por ejemplo, una entrada a un blog, que ofrezca soluciones a un problema concreto, aporta valor y muestra la voluntad de ayuda de la marca que lo crea, lo cual establece una base que llevará a la compra.
Para seguir con otro ejemplo, ofrecer un contenido de descarga, como puede ser un sencillo e-book, es una buena acción para generar un lead. Al solicitar un correo electrónico, el interesado da al negocio permiso para enviarle tanto el producto como publicidad futura.
Análisis y mejora del Inbound Marketing
La última parte del plan es establecer la metodología de análisis y medición, cuyo refinado llevará a la mejora continua de la estrategia. Esto permite conocer si se alcanzan o no los objetivos y qué acciones hay que tomar para compensar errores.
En definitiva, el inbound marketing para ecommerce debe estar cimentado en una estrategia completa, centrada en la consecución de los objetivos y que sea conocida por todos los actores que van a ejecutarla. Además, habrá que seguir el éxito de cada parte para comprobar que se va en la buena dirección.
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