Si te dedicas a gestionar las redes sociales en tu empresa, seguro que esto te interesa. Siempre es necesario fijar unos KPIs en tu campaña de marketing y comprobar que obtienes los resultados esperados.
Puede que en tu caso gestiones las redes sociales de tu empresa o negocio, y te cueste poner en valor los resultados de tu trabajo diario. Para eso están los KPIs o Key Performance Indicators, para solucionarte ese constante hándicap con el que tienes que luchar a diario.
Los KPIs son Indicadores que nos permiten medir y valorar el impacto de nuestras campañas. Así podremos determinar si el resultado ha sido positivo o negativo, rentable o no rentable.
KPIs o métricas en una campaña de redes sociales ¿Qué es? ¿Cuáles necesito?
En resumen, los KPIs son métricas que utilizamos para aportar un valor numérico a una variable. Por ejemplo:
Variable: Ingresos
KPI: 20.000 €
Estos KPIs siempre estarán directamente relacionados con los objetivos de tu proyecto o negocio. En estos momentos hablamos de los KPIs para un plan de marketing digital.
No te olvides de repasar los objetivos antes de establecer los KPIs. Tus objetivos deben cumplir también con unas características básicas y ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y tener una fecha de vencimiento. Si tienes dudas sobre las características de los objetivos te aconsejamos leer este artículo: ¿Cómo deben ser estos objetivos en un Plan de Social Media?
Tipos de KPIs y cómo establecer los que necesito
Indicadores clave (KPI’S) existen tantos como tipo de negocio y/o objetivos. Tú mismo puedes establecer los tuyos basándote en tus objetivos y los datos existentes.
Ten en cuenta cuál es tu área de actuación. Si, como decimos, te ocupas del área de marketing digital te interesarán todos los indicadores que estén relacionados con el desempeño de tu trabajo.
Dentro del área de marketing digital, deberías también establecer KPI’S según el rol que ejerzas. No es lo mismo si sólo gestionas redes sociales, o si tienes unos objetivos más amplios.
Ten en cuenta siempre la inversión y los recursos que destinas para la consecución de tus objetivos. Y según tus funciones hazte con un listado de KPI’S conciso y completo.
Indicadores clave para campañas de marketing digital
Si trabajas con campañas de marketing digital el elemento central de tus campañas debe ser la web, a través de ella puedes medir gran parte del éxito de tus campañas, y en consecuencia establecer KPIs alineados con tus acciones.
Entre los KPI’S más comunes para marcar el funcionamiento de una web están:
- Número de visitantes únicos
- Número de sesiones
- Tiempo de permanencia en el sitio web
- Porcentaje de conversión
Todos ellos son fáciles de medir con herramientas como Google Analytics, pero existen otras herramientas que te facilitan reportes y dashboard personalizados, para que de un solo vistazo puedas evaluar el rendimiento de tu web. Conoce por ejemplo la herramienta Databox.
KPIs más comunes en redes sociales
Si sólo gestionas las redes sociales de una empresa y prefieres centrarte en una medición por campañas en redes existen otros tantos KPIs distintos que puedes tener en cuenta para analizar tu estrategia de contenidos:
Ejemplo de KPI’S en Facebook
- Porcentaje de nuevos me gusta de la página
- Engagement: me gusta en publicaciones, comentarios en publicaciones, publicaciones compartidas…
- Clicks en publicaciones
- Clicks en enlaces
Ejemplo de KPI’S en Twitter
- Número de seguidores
- Engagement: menciones, RT, replies, favoritos…
En definitiva y como venimos explicándote KPIs hay muchos. El caso es que consigas hacer tus acciones medibles.
¿Qué me aporta establecer KPIs en mi campaña de marketing?
Los KPIs en un plan de marketing lo son todo. Las principales ventajas son:
- Te proporciona un plan de control y seguimiento de éxito de tus campañas.
- Te ayuda a sacar conclusiones.
- Nos permite introducir cambios a tiempo y hacer cambios para conseguir el objetivo final.
- Podrás tomar nuevas y mejores decisiones fundamentadas en datos reales.
Si tienes dudas sobre cómo establecer tus Indicadores Clave de Éxito consulta con nosotros y te ayudaremos.
Si prefieres continuar leyendo te dejamos otros artículos que te ayudarán ampliar información sobre este tema:
KPI’S para Ecommerce. Cuáles son los principales Indicadores en Tiendas Online
