Cuando la dirección pregunta qué ha traído el marketing este trimestre, la respuesta llega tarde, en varias hojas de cálculo y con cifras que no cuadran entre sí.
Abajo tienes qué debe tener el informe que lo evita y con qué herramientas montarlo.
Qué es un dashboard
Un dashboard (panel de control) es una pantalla donde ves de un vistazo las métricas de tu negocio, actualizadas automáticamente. Cuesta un tiempo configurarlo, pero una vez hecho te ahorra horas cada mes y evita discusiones sobre qué dato es el bueno.
Qué debe incluir un buen informe de marketing
Antes de elegir herramienta, decide qué quieres contar. Un informe útil para dirección responde a tres preguntas:
- ¿Cuántos contactos nuevos hemos generado y de dónde vienen? Por canal: orgánico, pago, redes, referidos, eventos.
- ¿Cuántos se han convertido en oportunidades y en clientes? Aquí es donde el marketing se conecta con ventas.
- ¿Cuánto nos ha costado y qué ha devuelto? Coste por contacto, coste de adquisición de cliente y retorno de la inversión.
Si quieres profundizar en estas métricas, lo explicamos en cómo mostrar el ROI de tus actividades de marketing.
Consejos para que el informe se lea de verdad:
- Pocas métricas, siempre las mismas y en el mismo orden.
- Comparación con el periodo anterior y con el objetivo, no cifras sueltas.
- Una conclusión escrita: qué ha pasado y qué vas a hacer distinto.
Herramientas para crear tus informes
Data Studio
Data Studio, que hasta hace poco se llamaba Looker Studio, es la herramienta gratuita de Google para crear informes y paneles (nota de Google). Conecta con Google Analytics, Search Console, Google Ads y hojas de cálculo, y también con otras fuentes mediante conectores. Es la opción más flexible si tus datos están repartidos en varias plataformas. Te explicamos cómo empezar en nuestra guía de Data Studio.
Google Analytics 4
Mide lo que pasa en tu web. Además de los informes estándar, la sección Explorar permite crear análisis a medida: embudos de conversión, recorridos de usuario o segmentos concretos. Para informes de dirección, lo habitual es llevar sus datos a Data Studio.
HubSpot
Si usas HubSpot como CRM, sus paneles unen marketing y ventas en el mismo sitio. Puedes ver qué campaña generó cada contacto y si ese contacto acabó comprando, y con cuánto. Es la forma más directa de responder a la segunda pregunta del informe. Si aún no conoces la herramienta, empieza por para qué sirve HubSpot.
Metricool
Especializada en redes sociales. Reúne en un solo panel las métricas de LinkedIn, Instagram, Facebook y otras redes, además de los anuncios, y genera informes descargables. Útil si las redes tienen peso en tu estrategia.
Hojas de cálculo
Mientras vendan pocas personas y por pocos canales, una hoja de Google Sheets bien estructurada y conectada a Data Studio puede bastar durante mucho tiempo.
Cómo elegir
- Si tus datos están en herramientas de Google, empieza por Data Studio.
- Si quieres conectar marketing con ventas reales, necesitas un CRM con informes, como HubSpot.
- Si tu canal principal son las redes sociales, añade Metricool o una herramienta similar.