Una plantilla de Looker Studio para Google Analytics 4 te da en un solo panel el tráfico de tu web, de dónde llega y qué páginas se leen, sin construir el informe desde cero: la copias, eliges tu propiedad de GA4 y las gráficas se rellenan con tus datos.
Hemos publicado la nuestra, el Dashboard de Marketing, gratis. En este artículo te contamos qué incluye, cómo se conecta y, sobre todo, qué preguntas no va a responder ninguna plantilla de GA4, por buena que sea. Y al final, una hoja con tres fórmulas para cruzarla con tus ventas.
Si nunca has usado Looker Studio, empieza por nuestra guía rápida de Looker Studio, donde explicamos fuentes de datos, dimensiones y métricas.
Qué incluye la plantilla
El panel tiene dos pestañas.
Vista general:
- Sesiones, usuarios, rebote y tiempo en página.
- Evolución del tráfico frente al periodo anterior.
- Canales, dispositivos y ciudades.
Contenidos:
- Páginas vistas y páginas por sesión.
- Evolución de las visitas a la web.
- Las páginas con mejor rendimiento.
Es lo que necesita quien dirige una empresa para mirar su web una vez al mes sin entrar en Analytics, que tiene una interfaz pensada para analistas.
Cómo conectarla en tres pasos
- Pide la plantilla en la página del Dashboard de Marketing. Te llega el enlace por correo.
- Haz una copia y, cuando Looker Studio te pida la fuente de datos, elige tu propiedad de Google Analytics 4. Solo necesitas tener acceso a esa propiedad.
- Revisa el panel. Los datos se quedan en tu cuenta de Google: la plantilla no los envía a nadie.
Si en algún gráfico aparece un error, lo normal es que la propiedad elegida no tenga datos en el periodo seleccionado o que tu usuario no tenga permiso de lectura en ella.
Lo que Analytics no puede responder
Aquí está el límite de cualquier plantilla de GA4, también de la nuestra. Analytics sabe lo que pasa en la web. No sabe lo que pasa después: quién te pidió presupuesto de verdad, quién compró y cuánto facturó. Son seis preguntas.
El formulario es el único punto que ven las dos. Por eso es ahí donde se unen.
¿Cuántas de estas sesiones acabaron en cliente?
Analytics cuenta visitas, pero no sabe quién te compró después. Ese dato está en tus ventas o en tu CRM, y hay que unirlo con la web.
¿Qué canal te trae facturación además de visitas?
El gráfico de canales los ordena por sesiones. Un canal con pocas visitas puede traer los mejores clientes, y Analytics no lo ve.
¿Qué es una conversión en tu web?
Analytics cuenta eventos: clics, envíos o descargas. No distingue una petición de presupuesto de un clic por error, ni un cliente de un curioso. Por eso conviene marcar como evento clave solo lo que de verdad es un contacto comercial, y contrastarlo cada mes con lo que entra en el CRM. GA4 admite hasta 30 eventos clave por propiedad estándar (ayuda de Google Analytics), pero para dirección suelen bastar uno o dos: la petición de contacto y, si la hay, la llamada.
¿Todas estas visitas son reales?
Parte del tráfico puede venir de bots o de visitas automatizadas. GA4 excluye automáticamente el tráfico de bots y arañas conocidos (ayuda de Google Analytics), pero no todo el que llega es conocido.
Antes de sacar conclusiones de un canal, mira de qué país y con qué interacción llegan sus sesiones. Un pico de visitas sin ningún clic y desde un país donde no vendes rara vez es una buena noticia.
¿Qué páginas generan oportunidades de venta?
La tabla de páginas las ordena por visitas. La que más vende puede estar al final de la lista.
¿Qué contenido merece la pena reforzar?
Sin conectar las páginas con las ventas, no se sabe cuáles aportan negocio y cuáles solo suman visitas.
Plantilla para cruzar la web con el CRM
La plantilla te dice qué ha cambiado en la web. Para saber qué ha traído negocio, basta con una hoja de cálculo al mes con una fila por canal (búsqueda orgánica, anuncios, redes, directo, referencias) y estas columnas:
| Columna | De dónde sale |
|---|---|
| A. Sesiones del mes | Plantilla de Looker Studio, gráfico de canales |
| B. Peticiones de contacto | CRM, filtrando por origen y fecha de creación |
| C. Ventas cerradas | CRM, negocios ganados con ese origen |
| D. Facturación del primer año | CRM, importe de esos negocios |
| E. Inversión del mes | Plataforma de anuncios o factura del proveedor |
Y tres fórmulas:
Peticiones por cada 1.000 sesiones = B ÷ A × 1.000 · Coste por petición = E ÷ B · Facturación por euro invertido = D ÷ E
Con la hoja rellena, tres criterios para decidir:
- Si la parte de peticiones de un canal es menos de la mitad de su parte de sesiones, ese canal trae visitas que no buscan lo que vendes. Revisa a qué páginas llega antes de invertir más en él.
- Si una página aparece arriba en la tabla de contenidos y su canal genera pocas peticiones, añade en ella un enlace claro a la página de contacto o presupuesto.
- No cambies el presupuesto de un canal de pago por un solo mes: decide con el coste por petición y la facturación por euro invertido de al menos tres meses seguidos.
Si prefieres no salir de Looker Studio, puedes subir la hoja de Google Sheets como fuente y combinarla con GA4 por canal y mes; Looker Studio permite combinar hasta cinco fuentes de datos (documentación de Google). Para que el cruce funcione, el nombre del canal tiene que escribirse igual en el CRM y en la hoja.
Qué hacer con estas seis preguntas
La plantilla sirve para ver la evolución del tráfico y detectar cambios. Para responder a las seis preguntas hacen falta tres cosas que no están en Analytics:
- Que cada formulario y cada llamada se registre en un CRM con su origen. Si no tienes uno, te explicamos qué es un CRM y cómo saber si lo estás usando bien.
- Que las conversiones se midan también en el sistema que recibe el contacto, no solo en GA4, y que alguien compare ambas cifras cada mes. Si no cuadran, el fallo suele estar en la medición, no en el formulario.
- Que las ventas cerradas vuelvan al panel. Con eso ya se puede calcular el coste por cliente y el retorno de cada canal, como contamos en cómo mostrar el ROI de tus actividades de marketing.
Ese paso, unir la web con las ventas, es el que configuramos con los clientes de iberoMEDIA. La plantilla es gratuita y funciona sola; si quieres conectar tus ventas o tus campañas, te ayudamos.