HubSpot es un software para gestionar la captación y la venta sobre un mismo CRM. Marketing Hub es su parte de marketing: envía correos, crea formularios y landing pages, conecta las cuentas de anuncios y de redes sociales y automatiza el seguimiento de cada contacto hasta que está listo para hablar con ventas. Lo que hace cada contacto (qué correo abre, qué formulario rellena, de qué anuncio llegó) queda en su ficha del CRM, y el comercial lo ve antes de llamar.
Marketing Hub tiene una versión gratuita y tres de pago: Starter, Professional y Enterprise. La gratuita da para captar contactos con formularios y enviar una newsletter al mes; los flujos de trabajo completos y las pruebas A/B empiezan en Professional.
Qué es HubSpot y para qué sirve cada Hub
HubSpot lo fundaron Brian Halligan y Dharmesh Shah, compañeros de posgrado en el MIT, sobre la idea del inbound marketing: atraer a quien busca ayuda en vez de interrumpirle con publicidad. Empezó como software de marketing y después añadió el CRM, las ventas y la atención al cliente.
Hoy se organiza en productos llamados hubs, todos sobre el mismo CRM (productos de HubSpot):
| Hub | Para qué sirve |
|---|---|
| CRM | La base de contactos, empresas y oportunidades. Es gratuito y lo usan todos los demás |
| Marketing Hub | Captar contactos y nutrirlos hasta que están listos para ventas |
| Sales Hub | Seguir cada oportunidad del pipeline de ventas, con secuencias de correos, reuniones y previsiones |
| Service Hub | Atención al cliente: bandeja de correo compartida, chat y tickets |
| Content Hub | La web, las landing pages y el blog, conectados al CRM |
| Data Hub | Sincronizar y limpiar los datos que llegan de otras herramientas |
| Revenue Hub | Presupuestos, facturación y cobros |
Si antes de la herramienta quieres tener claro el concepto, te explicamos qué es un CRM y cómo saber si lo estás usando bien.
Qué hace Marketing Hub
Marketing Hub reúne en una cuenta lo que en muchas empresas está repartido entre la herramienta de newsletters, el gestor de anuncios, la web y una hoja de cálculo de contactos:
- Correo de marketing. Newsletters y correos a listas o segmentos, con estadísticas de apertura y clic por contacto.
- Formularios y landing pages. Cada formulario crea o actualiza el contacto en el CRM y guarda desde qué página llegó.
- Anuncios. Conecta las cuentas de Google, Meta y LinkedIn, crea audiencias con tus contactos y relaciona cada contacto con el anuncio que lo trajo.
- Redes sociales. Programa publicaciones y muestra qué interacciones vienen de contactos que ya tienes en el CRM.
- SEO. Recomendaciones para cada página y, en Professional y Enterprise, una auditoría de toda la web.
- Automatización. Desde el correo de bienvenida tras un formulario hasta flujos que puntúan contactos, crean tareas al comercial o cambian la fase del contacto.
- Informes. Qué canal trae contactos y, en Enterprise, cuántos ingresos acaba generando cada campaña.
- Asistente de IA (Breeze). Redacta borradores de correos, entradas y landing pages (Marketing Hub).
La diferencia con una herramienta de newsletters está en el CRM. El comercial abre la ficha y ve qué correos abrió ese contacto y qué páginas visitó antes de pedir la reunión.
Qué incluye cada plan de Marketing Hub
Lo que cambia entre la versión gratuita y las de pago, según la página de planes de Marketing Hub y la base de conocimiento de HubSpot:
| Gratis | Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Envíos de correo al mes | 2.000 | 5 veces tus contactos de marketing | 10 veces tus contactos de marketing | 20 veces tus contactos de marketing |
| Marca de HubSpot en correos, formularios y chat | Sí | Se puede quitar | Se puede quitar | Se puede quitar |
| Automatización de correo | 1 acción | Hasta 10 acciones | Sin límite | Sin límite |
| Flujos ligados a un formulario | 1 por formulario, hasta 10 acciones | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Flujos de trabajo completos (correo, tareas, cambios en la ficha, avisos) | No | No | Hasta 300 | Hasta 1.000 |
| Audiencias para anuncios | Solo visitantes de la web | 2 listas de contactos o empresas | 5 | 15 |
| SEO | Recomendaciones básicas | Recomendaciones básicas, página a página | Auditoría de toda la web y temas | Auditoría de toda la web y temas |
| Pruebas A/B de correos | No | No | Sí | Sí |
| Atribución | No | No | De contactos | De contactos e ingresos |
| Onboarding obligatorio | No | No | Sí, pago único | Sí, pago único |
Cuántos contactos de marketing entran en cada nivel y cuánto cuesta depende de cómo lo contrates: en euros, HubSpot vende un plan por licencia que reúne marketing, ventas, servicio y contenido. Lo tienes desglosado en precios de HubSpot: planes, licencias y coste del primer año.
Qué da de sí la versión gratuita
Con 2.000 envíos al mes, la versión gratuita da para una newsletter mensual a 2.000 contactos o para dos envíos al mes a 1.000. Cada correo lleva la marca de HubSpot y solo puedes automatizar una acción, por ejemplo el correo de agradecimiento después de rellenar un formulario.
Te sirve si:
- Empiezas a captar contactos desde la web y quieres que lleguen al CRM con su origen.
- Envías una newsletter al mes y el seguimiento lo hace el equipo comercial a mano.
- Quieres probar HubSpot con tus propios contactos antes de pagar.
Se queda corta cuando quieres enviar dos o tres correos espaciados después de cada descarga, cuando la marca de HubSpot en tus correos y formularios no encaja con tu imagen o cuando necesitas saber qué campaña acabó en venta y no solo en contacto.
Cuándo compensa pasar a Starter o a Professional
Busca en esta tabla lo que quieres hacer. El nivel que necesitas es el más alto de las filas que marques:
| Lo que necesitas | Nivel mínimo |
|---|---|
| Correos y formularios con tu marca, sin la de HubSpot | Starter |
| Una serie de bienvenida de varios correos tras una descarga | Starter |
| Avisar al comercial cuando un contacto vuelve a la página de precios | Professional |
| Puntuar contactos y crear una tarea al comercial cuando pasan de cierto umbral | Professional |
| Probar dos asuntos de correo y enviar el que más se abre | Professional |
| Saber cuántos ingresos ha generado cada campaña | Enterprise |
El salto que más se nota en la factura es el de Starter a Professional, porque ahí entran los flujos de trabajo completos y el onboarding obligatorio. Antes de darlo, comprueba que generas contactos cada semana: sin ese volumen, los flujos no tienen a quién nutrir. En qué es marketing automation y cuándo merece la pena tienes las cinco automatizaciones que más ayudan a vender en B2B y cómo calcular si te salen a cuenta.
Cómo encaja Marketing Hub con ventas
Marketing Hub trae el contacto y lo prepara; Sales Hub sigue la oportunidad hasta que se gana o se pierde. Como los dos trabajan sobre el mismo CRM, puedes cruzar la campaña de origen con el importe de la venta y responder cuánto ha devuelto cada euro de marketing. Te contamos cómo presentarlo a dirección en cómo mostrar el ROI de marketing.
Para aprender a usarlo, HubSpot Academy tiene cursos gratuitos con certificación sobre inbound, correo y ventas.
Con un partner
En iberoMEDIA somos partners de HubSpot. Si estás valorando Marketing Hub, revisamos contigo qué nivel necesitas según cuántos contactos generas y qué quieres automatizar, antes de que firmes.